Suomeksi 
In English 
Deutsch 
På Dansk 
På Norsk 
På Svenska Päijät-Hämeen ikääntyneiden asiakasohjauksessa tavoitteena on tehdä laadukkaita, oikea-aikaisia ja asiakkaan todelliseen toimintakykyyn perustuvia päätöksiä. Vuonna 2021 käynnistynyt pilotti MariCaren toimittamalla aktiivisuuden ilmaisinjärjestelmällä osoitti ratkaisun tuottavan päätöksenteon tueksi uutta, luotettavaa tietoa ikäihmisten arjesta. Elma/eLsa-järjestelmä on sittemmin vakiinnuttanut paikkansa osana Päijät-Hämeen ikääntyneiden asiakasohjauksen kotiarviointikäytäntöjä.
Objektiivista tietoa asiakkaan arjesta kotiympäristössä
Elma/eLsa-järjestelmä tuottaa objektiivista, jatkuvaa ja mitattua tietoa ikääntyneen arjesta omassa kodissaan. Seuranta toteutetaan tyypillisesti noin kolmen viikon arviointijaksona, jonka aikana asiakkaan toimintakykyä tarkastellaan aidossa elinympäristössä – ei yksittäisten käyntien ja hetkellisten havaintojen tai kalliilla arviointijaksolla hoitokodissa.
”Ilman MariCaren järjestelmää palvelutarpeen arvioinnin toteuttava asiakasohjaaja olisi yksittäisen arviointikäynnin ja asiakkaan sen hetkisen tilanteen antaman tiedon varassa. Elma/eLsa -järjestelmä antaa erilaisen näkymän asiakkaan toimintakykyyn, huomaamattomasti ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioittaen.”
- Riikka Leppäkorpi, kotiarviointitiimi, Päijät-Hämeen HVA
Miten Elmalla saatua tietoa hyödynnetään?
Päijät-Hämeessä Elma/eLsa-järjestelmää hyödynnetään erityisesti palvelutarpeen arvioinnin kautta järjestetyllä kotiarviointijaksolla. Etäseuranta tarjoaa laajemman ja luotettavamman kokonaiskuvan asiakkaan toimintakyvystä kuin yksittäiset kotikäynnit tai subjektiiviset arviot.
Asiakasohjauksessa tarkastellaan esimerkiksi:
- onko liikkuminen tarkoituksenmukaista vai päämäärätöntä
- esiintyykö passiivisuutta, levottomuutta tai vaeltelua
- kuinka paljon aikaa asiakas viettää vuoteessa
- miten yöaika sujuu ja onko yöaikaista liikehdintää
- heijastuuko arjen aktiivisuus asiakkaan kokonaistoimintakykyyn
Pitkäjänteinen ja mitattu tieto tukee perusteltuja päätöksiä myös silloin, kun arvioidaan ympärivuorokautisen palveluasumisen tarvetta.
Faktapohjainen ja visuaalinen tieto on osoittautunut tärkeäksi osaksi myös omaisyhteistyössä. Konkreettinen tieto vähentää ristiriitaisia tulkintoja ja lisää luottamusta tehtyihin päätöksiin.
Järjestelmän avulla asiakasohjaus on saanut käyttöönsä uudenlaisen näkymän asiakkaan toimintakykyyn – ja sitä kautta pystytään kohdentamaan asiakkaan palveluita oikea-aikaisiksi ja asiakaslähtöisiksi sekä tehdä vaikuttavampia ratkaisuja ikääntyneiden palveluissa.
”Ilman MariCaren järjestelmää palvelutarpeen arvioinnin toteuttava asiakasohjaaja olisi yksittäisen arviointikäynnin ja asiakkaan sen hetkisen tilanteen antaman tiedon varassa. Elma/eLsa -järjestelmä antaa erilaisen näkymän asiakkaan toimintakykyyn, huomaamattomasti ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioittaen.”
- Riikka Leppäkorpi, kotiarviointitiimi, Päijät-Hämeen HVA
Päijät-Hämeen kotiarviointitiimi ja MariCare Home -käyttöliittymä.
Yhteistyö Päijät-Hämeen kanssa on edennyt pitkäjänteisesti ja tuloksellisesti. Maaliskuussa 2021 käynnistyi pilotti viidessä ikäihmisen kodissa osoittaen ratkaisun tuottavan päätöksentekoa aidosti tukevaa tietoa. Pilotin pohjalta yhteistyö on laajentunut ja vakiintunut osaksi Päijät-Hämeen kotiarviointikäytäntöjä.
– Mervi Peltonen, Liiketoiminnan kehityspäällikkö, MariCare Oy