Päijät-Hämeen ikääntyneiden asiakasohjauksessa tavoitteena on tehdä laadukkaita, oikea-aikaisia ja asiakkaan todelliseen toimintakykyyn perustuvia päätöksiä. Vuonna 2021 käynnistynyt pilotti MariCaren toimittamalla aktiivisuuden ilmaisinjärjestelmällä osoitti ratkaisun tuottavan päätöksenteon tueksi uutta, luotettavaa tietoa ikäihmisten arjesta. Elma/eLsa-järjestelmä on sittemmin vakiinnuttanut paikkansa osana Päijät-Hämeen ikääntyneiden asiakasohjauksen kotiarviointikäytäntöjä.

Miten Elma-järjestelmä toimii?

Ratkaisu perustuu radioaaltoihin ja älykkääseen ohjelmistoon, eikä siinä käytetä kameroita. Tämä takaa korkean yksityisyydensuojan ja vähentää eettisiä haasteita. Asuntoon asennetaan Elma-hoivatutka makuuhuoneeseen seuraamaan vuoteessa vietettyä aikaa sekä Päijät-Hämeessä myös eLsa-tunnistimia eri huonetiloihin.

Tiedot välittyvät yhdyskäytävän kautta turvallisesti MariCare-pilvipalveluun. Asiakkuus luodaan pilvipalveluun anonyymisti, mikä varmistaa asiakkaan tietosuojan.

Mitä tietoa Elma-järjestelmällä saadaan?

Järjestelmä tuottaa tietoa muun muassa:

• yleisestä liikkumisesta ja aktiivisuudesta tai passiivisuudesta
• liikkumisen loogisuudesta
• vuorokausirytmistä ja yöaikaisesta toiminnasta
• wc-käyntien lukumäärästä ja ajankohdista
• vuoteessa vietetystä ajasta
• keittiö esim. jääkaapin tai mikron käytöstä
• ulkonaolon ajankohdista
• kaatumishälytyksiä (hälytys ei käytössä Päijät-Hämeen kotiarvioinnissa mutta saatavilla esimerkiksi kotihoidon palveluihin)

Miten Elmalla saatua tietoa hyödynnetään?

Päijät-Hämeessä Elma/eLsa-järjestelmää hyödynnetään erityisesti palvelutarpeen arvioinnin kautta järjestetyllä kotiarviointijaksolla. Etäseuranta tarjoaa laajemman ja luotettavamman kokonaiskuvan asiakkaan toimintakyvystä kuin yksittäiset kotikäynnit tai subjektiiviset arviot.

Asiakasohjauksessa tarkastellaan esimerkiksi:

• onko liikkuminen tarkoituksenmukaista vai päämäärätöntä
• esiintyykö passiivisuutta, levottomuutta tai vaeltelua
• kuinka paljon aikaa asiakas viettää vuoteessa
• miten yöaika sujuu ja onko yöaikaista liikehdintää
• heijastuuko arjen aktiivisuus asiakkaan kokonaistoimintakykyyn

Pitkäjänteinen ja mitattu tieto tukee perusteltuja päätöksiä myös silloin, kun arvioidaan ympärivuorokautisen palveluasumisen tarvetta.

Faktapohjainen ja visuaalinen tieto on osoittautunut tärkeäksi osaksi myös omaisyhteistyössä. Konkreettinen tieto vähentää ristiriitaisia tulkintoja ja lisää luottamusta tehtyihin päätöksiin.

Onko Elma-järjestelmä helppo asentaa?

Asiakasohjaajat voivat asentaa laitteet asiakkaan kotiin sekä luoda ja poistaa asiakkaita itsenäisesti.

Kohti vaikuttavampaa ja tietoon perustuvaa asiakasohjausta

Päijät-Hämeen asiakasohjauksen tavoitteena on parantaa päätöksenteon laatua ja kohdentaa palvelut entistä paremmin asiakkaiden todellisiin tarpeisiin. Elma/eLsa-järjestelmä tukee tätä tavoitetta tarjoamalla jatkuvaa, luotettavaa ja eettisesti kestävää tietoa ikääntyneiden arjesta kotiympäristössä.

Järjestelmän avulla asiakasohjaus on saanut käyttöönsä uudenlaisen näkymän asiakkaan toimintakykyyn – ja sitä kautta pystytään kohdentamaan asiakkaan palveluita oikea-aikaisiksi ja asiakaslähtöisiksi sekä tehdä vaikuttavampia ratkaisuja ikääntyneiden palveluissa.

”Ilman MariCaren järjestelmää palvelutarpeen arvioinnin toteuttava asiakasohjaaja olisi yksittäisen arviointikäynnin ja asiakkaan sen hetkisen tilanteen antaman tiedon varassa. Elma/eLsa -järjestelmä antaa erilaisen näkymän asiakkaan toimintakykyyn, huomaamattomasti ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioittaen.”
- Riikka Leppäkorpi, kotiarviointitiimi, Päijät-Hämeen HVA

Päijät-Hämeen kotiarviointitiimi ja MariCare Home -käyttöliittymä.

Yhteistyö Päijät-Hämeen kanssa on edennyt pitkäjänteisesti ja tuloksellisesti. Maaliskuussa 2021 käynnistyi pilotti viidessä ikäihmisen kodissa osoittaen ratkaisun tuottavan päätöksentekoa aidosti tukevaa tietoa. Pilotin pohjalta yhteistyö on laajentunut ja vakiintunut osaksi Päijät-Hämeen kotiarviointikäytäntöjä.
– Mervi Peltonen, Liiketoiminnan kehityspäällikkö, MariCare Oy

Lue koko case-story artikkeleistamme